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由上错菜想到的
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主题:
由上错菜想到的
爱上双子座
发表于
2006-04-04
进微信群讨论
昨晚朋友的女儿从澳洲回来,大家聚聚就吃些城隍庙小吃吧,那里不太吃得到的。于是来到雅典舫,蟹粉小笼、鸡鸭血汤、宁波汤团、桂花拉糕、蟹肉小馄饨、排骨年糕、干煎小黄鱼。。。。。点了好多。
上菜了,速度挺快的,满满一桌,呵呵,好开心啊,每种都尝一点,怎么上来那么多血汤?我们点了两碗,上来三碗,我们相互问了一下,点菜的两位点太多了自己都糊涂了,,紧接着又上来什么煎饺,点过吗?桌子上也放不下了,放旁边空桌上吧,大家说说笑笑还准备留点肚子去吃许留山。
这时边上再边上一桌发声音了:“我门的双当血汤和煎饺呢?”感情我们搁边上的煎饺是他们的,还给他们咯,反正我们也没动过,盖子还在上面。一会儿服务生过来拿走了煎饺,往厨房兜了一圈又送到了那一桌上,已经冷了,他们中的一位女士要求退菜,看他们样子可能是来谈些事情的,我们也不去多关心了。
一会儿又一位服务生走了过来,“小姐你们的血汤上错了!”
“你什么意思?”老公看看她可怜的样子,想一碗血汤也没多少钱,给他算了
“上错菜是我们的事情?”朋友很不开心“不给,饭店送错菜不是我们的错,我们没必要承担!”
我们心情一下子不好了,服务生停了一会走了。
朋友的女儿在澳洲的维斯汀打工,“你们遇到这样的事情如何处理?”
“绝对不能和顾客说,你已经错了,再和顾客说就错上加错!这与顾客毫无关系,说了不是在宣布我们工作有失误?太没面子了!”
“只能自己吞进?那万一上错一道很贵的菜呢,员工不是白做了?”
“犯错是难免的,每个人都会犯错,酒店一般不会让员工曾但损失,但是员工一定要主动和酒店承认错误,这说明你已经意识到了。”
“那应该不会允许第二次?”
“是的。”
中国的饭店可能这笔损失就要从员工的工资里扣除了。
想想在两种完全不同氛围里工作的人那种人更像主人呢?宽容的力量的伟大的,是人都会犯错,允许别人犯错,只要不是原则性的错误可以原谅,给他人机会也是给自己机会。我们更需要人性化的工作空间!
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上菜了,速度挺快的,满满一桌,呵呵,好开心啊,每种都尝一点,怎么上来那么多血汤?我们点了两碗,上来三碗,我们相互问了一下,点菜的两位点太多了自己都糊涂了,,紧接着又上来什么煎饺,点过吗?桌子上也放不下了,放旁边空桌上吧,大家说说笑笑还准备留点肚子去吃许留山。
这时边上再边上一桌发声音了:“我门的双当血汤和煎饺呢?”感情我们搁边上的煎饺是他们的,还给他们咯,反正我们也没动过,盖子还在上面。一会儿服务生过来拿走了煎饺,往厨房兜了一圈又送到了那一桌上,已经冷了,他们中的一位女士要求退菜,看他们样子可能是来谈些事情的,我们也不去多关心了。
一会儿又一位服务生走了过来,“小姐你们的血汤上错了!”
“你什么意思?”老公看看她可怜的样子,想一碗血汤也没多少钱,给他算了
“上错菜是我们的事情?”朋友很不开心“不给,饭店送错菜不是我们的错,我们没必要承担!”
我们心情一下子不好了,服务生停了一会走了。
朋友的女儿在澳洲的维斯汀打工,“你们遇到这样的事情如何处理?”
“绝对不能和顾客说,你已经错了,再和顾客说就错上加错!这与顾客毫无关系,说了不是在宣布我们工作有失误?太没面子了!”
“只能自己吞进?那万一上错一道很贵的菜呢,员工不是白做了?”
“犯错是难免的,每个人都会犯错,酒店一般不会让员工曾但损失,但是员工一定要主动和酒店承认错误,这说明你已经意识到了。”
“那应该不会允许第二次?”
“是的。”
中国的饭店可能这笔损失就要从员工的工资里扣除了。
想想在两种完全不同氛围里工作的人那种人更像主人呢?宽容的力量的伟大的,是人都会犯错,允许别人犯错,只要不是原则性的错误可以原谅,给他人机会也是给自己机会。我们更需要人性化的工作空间!