主题：爱心就是“把您的父母交给我们照顾”

山海湾项目四期5号楼的某户，是两位72岁的老人，孩子们都在外地。自2015年9月份购买房屋进行装修，施工结束后，老两口并未仔细对装修事项进行验收。入住了才发现卫生间线路故障，无法正常接电照明，给老人生活带来极大不便。
一次上门走访过程中，客服管家杨暖暖了解到此事，不忍心两位老人无法正常用电，她多次协调施工单位，去业主家施工布线，并照顾老人起居；施工结束后，帮老人将房间全部打扫干净。恢复用电了，老人十分感动，拉着小杨的手迟迟不肯松开。后来，两位老人逢人便夸：“暖暖的有一颗好心肠，感谢海尔物业培养这么优秀的客服管家。”