主题：青岛七成购房人买楼被忽悠 消费者维权仍弱势

眼下，房子几乎成为所有重大场合的焦点话题，两会如此，刚刚过去的3.15亦不例外。在这个属于消费者的日子里，气氛往往并不轻松，调查、盘点、曝光,媒体常规的操作手法，凸显出来的依然是买卖双方之间旷日持久的拉锯战。霸王条约、定金纠纷、逾期交房、规划改变、产权证纠纷、房屋质量纠纷、物业纠纷……老生常谈却是常谈常新。[搜房聚焦]火车站"拆迁门" 居民权益靠谁保障？

由搜房网独家发起的“不满你就喊出来，315住宅质量调查”，凝聚了搜房的网络用户资源优势，以搜房网对广大的购房者影响力和覆盖面，此次发起的购房满意度调查，可以说是最具科学性、客观性与网络覆盖面最广的一次购房调查，搜房网对这次的调查进行了全面的推广，务求将信息平台传递到各个消费阶层，充分地体现了315消费者权益保护日的主题“消费与服务”，给消费者一次“说话”的机会。

这次的调查，主要针对消费者在购房的过程中，哪种环节最容易出现纠纷与在纠纷出现后人们对“维权”的意识。接受调查的购房者，新老用户的比例呈两大趋势，28.6%为在该小区居住5年以上的老住户，有71.4%的网友为居住不到一年的新住户。旧住户很容易变新住户，目前青岛楼市依然是自主性占主导的刚性需求市场。选择本居住小区的主要原因，有38.96%的网友是因为对价格满意而买房；紧随其后的原因是工作的需要，占比重19.68%，在选择因素工作、配套、子女上学、小区环境、购房优惠、价格、房屋质量当中，占最少比例的是因房屋质量而购房，只有5.22%。

调查显示，71.43%的网友在购房中曾经遇到过质量问题，与开发商之间发生过纠纷并想到投诉。这些纠纷多发生在购买新房时，比例占到44.44%。与此相对应的，80%的网友认为开发商诚信度低。

调查具体罗列出了几类房地产侵权问题。其中，房屋质量问题、面积房型不符合是消费者最怕遇到的问题，有22.97%的网友选择此项。其次为社区配套设施使用不全，占参与调查人数的20.27%。而一房多卖、延迟交房、霸王条款、开发商承诺不兑现等也成为购房者最为头疼的侵权问题。有46.3%的网友认为，发生这些问题是由于开发商不负责偷工减料造成的，分别有12.16%和10.81%的网友认为责任应该归咎监管部门和建筑公司。

虽然在处理侵权问题上，很多消费者的法律意识和维权意识突显，但只有23.33%的消费者认为各种各样的维权活动有实质作用。在维权过程中，消费者最容易遇到的问题是维权部门的不作为，其次则为繁琐冗杂的办理手续，分别占到调查人数的33.93%和32.14%，还有部分网友认为开发商或物业干扰、办理手续收费高也是干扰维权的重要因素。除了运用法律手段维权外，38.1%的网友认为买房时选择品牌好的开发商能够尽量避免出现质量纠纷，购买现房和咨询朋友也被消费者认为是不错的办法。

近年来，“楼脆脆”、“楼歪歪”……等“楼XX”等词甚嚣尘上，吸引众人眼球。而对于自家住宅，每位购房者心中都有一本帐，房天下调查数据显示，33.33%受访者对房屋住宅质量表示不满意；二成（23.81%）受访者则表示比较满意，不到一成（7.14%）的受访者对房屋住宅表满意。

在两会召开，调控政策频出，银行信贷紧缩，青岛多家银行首套住房贷款的首付比例由2成提高至3成这样的大背景下，大家在近期内是否还有购房需求呢？根据房天下调查数据显示，超五成（55.13%）受访者准备在年内购房；11.54%准备在三个月内购房；8.97%准备在六个月内购房；近三成（24.36%）受访者持观望态度。综上，近八成的网友，在2010年有购房打算。

最全楼盘忽悠用语 今天你被"豪宅"了吗?

华夏大地放眼望去，随着楼价噌噌涨起来的，不是楼盘的质量，而是楼盘的口号。你看：这边是静谧人生，那边是浪漫风情，这幢是水岸名邸，那幢是亲水豪宅。面对这些“搞得跟真的似的”广告语，很多购房人轻抚着楼书笑而不语，他们都已经习惯。近日有网友总结了《最全的楼盘忽悠用语》，并有此评价：“骗子不可怕，就怕骗子有文化”。

海口“八里银海”小区广告。

广告老跟欧洲扯上关系

这年头，如果在大街上随便拉个人，问：“你住哪？”然后把答案汇集起来，能让人感觉身处欧罗巴，《最全的楼盘忽悠用语》列出了这类攀比欧陆风格的花样。比如外立面贴砖，叫托斯卡纳风格；楼顶是圆的，叫巴洛克风格；楼顶是尖的，那叫哥特式风格。最让人无奈的是，不知道为什么楼盘都很爱“威尼斯”这个名字，然后加上“东方”两字，就算是东西方文化的结晶了。《最全的楼盘忽悠用语》是这样点评的：“挖个水池子——东方威尼斯，演绎浪漫风情。”

在楼盘的细节、环境、交通等方面，广告语也是极尽所能，能把蚊子吹成飞机。

楼盘广告忽悠用语一览

偏远地段——远离闹市喧嚣，尽享静谧人生

闹市——坐拥城市繁华

挨着臭水沟——水岸名邸，上风上水

挖个水池子——东方威尼斯，演绎浪漫风情

挖个水沟——亲水豪宅

水能流动——叠水丽景

外立面贴砖——托斯卡纳风格

楼顶是圆的——巴洛克风格

楼间距小——邻里亲近，和谐温馨

能看见一丝海——无敌海景

边上有家银行——商务区

边上有个居委会——政务区核心地标

边上有家——浓厚学术氛围

边上有家诊所——拥抱健康，安享生活

边上有五星酒店——ＣＢＤ核心区

边上有经济型酒店——这里充满朝气

有集中供暖——节能环保，领先时代

地板采暖——韩国领先技术

柱式散热器——北欧风情

没有采暖——自由式供暖系统，节约采暖成本

有壁炉——欧陆风情

没有壁炉——可自设壁炉，空间布置灵活

没有电梯——洋房

有电梯——两梯两户（含楼梯）

门口有保安——管家式服务

门口没保安——和谐的邻里关系

挨着线——一线生活

挨着口——立体交通

公交车多——交通枢纽，坐拥城市繁华

没有公交——私属领地，坐拥空间

网友 楼市广告很无厘头

对于这些看着优美但是又虚无缥缈的广告语，网友都显得很无奈。网友ａｂｃ说了：“这些开发商啊，搞得跟真的似的，小户型就说是小户型不就得了，干吗非要说是精致豪宅，就像鸡爪子都改名叫凤爪，其实那还是个鸡爪子，何苦呢！”

网友“魑魅魍魉”则用自己的所见所闻加以印证：“我去看过一个楼盘，他们发的广告上说位于某某湖畔，风景优美。结果到那一看，我当时就晕了，离那个湖还有好几公里呢！还有一个楼盘号称生活，其实走到要三十分钟，我都差点走迷路了！这些广告语全是虚的，搭上点边就敢说依山傍水，都是忽悠人的！”

更让网友觉得无奈的是，这些貌似很雅的忽悠用语，看多了就觉得恶俗了，翻来覆去就那一套。一位网友分析说：“我怀疑这些广告公司的文案都是同一个大忽悠教出来的，用的词就来回那么几个，形容词不是静谧、浪漫就是繁华，动词不是坐拥、尽享就是，名词就更傻了，像ＣＢＤ、名邸、豪宅这些，看得我都想吐了。”

网友ｆｌｙ说：“我看到过一个最绝的，写字楼旁边是个菜市场，明明环境不搭配，而且喧闹声很大，广告公司硬能想出一个让人吐血的广告词：三分钟前登临财富巅峰的巨人，此刻正在厨房静静地为家人亲调羹汤。我当时就震惊了，这是装的最高境界了吧。”确实，在广告语与实物差别过大的情况下，这些广告语风格显得很无厘头，就跟网上流行的装的文体差不多。

然而，随着房市的疯涨，网友看到这样具有娱乐精神的忽悠语，感觉更多的是无助。有网友评论说：“我们从精神上娱乐了一下房地产，但房地产却从物质上实实在在地在娱乐我们。”

网友 楼市广告很无厘头

对于这些看着优美但是又虚无缥缈的广告语，网友都显得很无奈。网友ａｂｃ说了：“这些开发商啊，搞得跟真的似的，小户型就说是小户型不就得了，干吗非要说是精致豪宅，就像鸡爪子都改名叫凤爪，其实那还是个鸡爪子，何苦呢！”

网友“魑魅魍魉”则用自己的所见所闻加以印证：“我去看过一个楼盘，他们发的广告上说位于某某湖畔，风景优美。结果到那一看，我当时就晕了，离那个湖还有好几公里呢！还有一个楼盘号称生活，其实走到要三十分钟，我都差点走迷路了！这些广告语全是虚的，搭上点边就敢说依山傍水，都是忽悠人的！”

更让网友觉得无奈的是，这些貌似很雅的忽悠用语，看多了就觉得恶俗了，翻来覆去就那一套。一位网友分析说：“我怀疑这些广告公司的文案都是同一个大忽悠教出来的，用的词就来回那么几个，形容词不是静谧、浪漫就是繁华，动词不是坐拥、尽享就是，名词就更傻了，像ＣＢＤ、名邸、豪宅这些，看得我都想吐了。”

网友ｆｌｙ说：“我看到过一个最绝的，写字楼旁边是个菜市场，明明环境不搭配，而且喧闹声很大，广告公司硬能想出一个让人吐血的广告词：三分钟前登临财富巅峰的巨人，此刻正在厨房静静地为家人亲调羹汤。我当时就震惊了，这是装的最高境界了吧。”确实，在广告语与实物差别过大的情况下，这些广告语风格显得很无厘头，就跟网上流行的装的文体差不多。

然而，随着房市的疯涨，网友看到这样具有娱乐精神的忽悠语，感觉更多的是无助。有网友评论说：“我们从精神上娱乐了一下房地产，但房地产却从物质上实实在在地在娱乐我们。”

分析 忽悠语是这样炼成的

忽悠语到底是怎么炼成的呢？

一位业内人士告诉记者，首先，忽悠语有其产生的土壤，就是这些楼盘广告一般是不用负法律责任的，所以尽可能地夸张描述，怎么吸引眼球就怎么写，把茅屋描写成皇宫也没问题。

其次，近几年房价不断抬高，在房地产行业的竞争中，为了尽可能抬高自己的身价，开发商就会穷尽奢华的辞藻去装饰这个楼盘，但是实际上这种忽悠语看似大雅，实已大俗。

第三，购房人本身也具有一定的虚荣心，在一定程度上，这样的忽悠语也是在迎合购房人的心理，不然的话，起洋名字的楼盘怎么会这么流行呢？

有人从字面上把这些忽悠语好好分析了一遍，总结说：“忽悠语的套路是这样的：从地理位置上来讲，有山说山，有水说水，无论多远都是依山伴水。从建筑风格上来讲，尽可能跟欧洲扯上关系。从周边设施来讲，最好扯上ＣＢＤ，如果实在没有，那就强调这是生活区。从交通情况来讲，３公里之内都是口，有条公交就是交通便利。从小区环境来讲，长根草都叫绿化。从户型来讲，大的叫豪宅，小的叫精致豪宅。总之把各个方面用华丽的辞藻堆上去，楼盘的忽悠广告就炼成了。”