管家王月以心换心,“钉子户”变身铁杆儿粉
好的物业会让您的生活拥有更多地居住幸福感
海尔地产物业管家践行五心服务，视业主如亲人
点滴服务满足业主需求，焐热业主冰心。
王月，海尔地产物业云街客服管家，身为95后，甜美的声音，靓丽的外形，自信满满，处事果决，是公司新晋的五心服务明星。
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五心服务明星王月
然而刚入公司时，她却是另一幅模样。大学刚毕业的王月，性格内向，缺乏自信，工作中常常“张不开嘴，迈不开腿儿”。纠结一段时间后，王月决定逼自己改变。为了尽快融入到业主中，更好的为业主提供服务，她在业主网格群中公布了个人手机号，方便业主第一时间找到她；还将业主的电话设置了相应的头像，业主来电时，她可以更加自然的打招呼，业主对她慢慢熟络起来，她也慢慢变得自信干练起来。
遇到两副面孔的刘大姐
在一次巡楼中，王月遇到了甲2栋楼的一位业主，该业主为人很热情，喜欢拉着王月聊家常，大家私下都喊她刘大姐。可是，不久王月发现刘大姐拥有两副面孔，聊家常时谈天说地，热情洋溢。一旦谈及物业费缴纳，大姐立马翻脸闪人，毫不留情。
贴心服务融化刘大姐
王月与业主合影
王月了解到，原来大姐家是空置房，尚未装修所以不交物业费，属于“钉子户”。但是，王月还是毫不犹豫决定先把服务带给大姐，刘大姐每次来电需要物业帮忙处理的问题，王月都一一记录安排对应服务。
今年7月在一次日常走访时，她发现大姐家开始装修，门牌却不翼而飞。王月将此事记在服务档案上，回到办公室便联系了门牌厂家，但是门牌厂家表示目前没有库存，王月便从网络搜索相似的门牌，自费进行购买。
几天后，收到新门牌后的王月便约了工程人员，准备给大姐家安装门牌，正巧刘大姐在家里监工，刚看到王月，没等王月开口就一脸不悦地吼道：“小曼，你又来收物业费了，我说了，俺家现在不交，你以后别来了！”王月依然是满面笑容耐心地回复：“大姐你误会了，我看咱家门牌没了，来安装门牌！”大姐十分惊讶，以为搞错了，门牌是装修中自己弄丢的，没想到物业如此细心。
“真没想到，你们物业这么用心，小曼，啥都不说了，现在我就交物业费！”大姐将所有拖欠物业费，全部一次性缴清。
大姐变身物业铁杆粉丝
王月的细心服务感动大姐，从此，大姐变成了物业的铁杆粉丝，遇到其他业主不愿交物业费，都会帮着说几句好话，“这么好的物业，物业费不缴，良心过得去嘛”。
王月的服务心得：
对待业主就像对待朋友一样，多一些耐心，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀。
管家王月以心换心,“钉子户”变身铁杆儿粉
好的物业会让您的生活拥有更多地居住幸福感
海尔地产物业管家践行五心服务，视业主如亲人
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王月，海尔地产物业云街客服管家，身为95后，甜美的声音，靓丽的外形，自信满满，处事果决，是公司新晋的五心服务明星。
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五心服务明星王月
然而刚入公司时，她却是另一幅模样。大学刚毕业的王月，性格内向，缺乏自信，工作中常常“张不开嘴，迈不开腿儿”。纠结一段时间后，王月决定逼自己改变。为了尽快融入到业主中，更好的为业主提供服务，她在业主网格群中公布了个人手机号，方便业主第一时间找到她；还将业主的电话设置了相应的头像，业主来电时，她可以更加自然的打招呼，业主对她慢慢熟络起来，她也慢慢变得自信干练起来。
遇到两副面孔的刘大姐
在一次巡楼中，王月遇到了甲2栋楼的一位业主，该业主为人很热情，喜欢拉着王月聊家常，大家私下都喊她刘大姐。可是，不久王月发现刘大姐拥有两副面孔，聊家常时谈天说地，热情洋溢。一旦谈及物业费缴纳，大姐立马翻脸闪人，毫不留情。
贴心服务融化刘大姐
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王月与业主合影
王月了解到，原来大姐家是空置房，尚未装修所以不交物业费，属于“钉子户”。但是，王月还是毫不犹豫决定先把服务带给大姐，刘大姐每次来电需要物业帮忙处理的问题，王月都一一记录安排对应服务。
今年7月在一次日常走访时，她发现大姐家开始装修，门牌却不翼而飞。王月将此事记在服务档案上，回到办公室便联系了门牌厂家，但是门牌厂家表示目前没有库存，王月便从网络搜索相似的门牌，自费进行购买。
几天后，收到新门牌后的王月便约了工程人员，准备给大姐家安装门牌，正巧刘大姐在家里监工，刚看到王月，没等王月开口就一脸不悦地吼道：“小曼，你又来收物业费了，我说了，俺家现在不交，你以后别来了！”王月依然是满面笑容耐心地回复：“大姐你误会了，我看咱家门牌没了，来安装门牌！”大姐十分惊讶，以为搞错了，门牌是装修中自己弄丢的，没想到物业如此细心。
“真没想到，你们物业这么用心，小曼，啥都不说了，现在我就交物业费！”大姐将所有拖欠物业费，全部一次性缴清。
大姐变身物业铁杆粉丝
王月的细心服务感动大姐，从此，大姐变成了物业的铁杆粉丝，遇到其他业主不愿交物业费，都会帮着说几句好话，“这么好的物业，物业费不缴，良心过得去嘛”。
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王月的服务心得：
对待业主就像对待朋友一样，多一些耐心，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀。