主题：海尔鼎世华府：开展一户一验 确保顺利交房

    12月份，海尔鼎世华府三期交付在即，海尔·海客会基础物业鼎世华府客户服务中心工作人员做好与业主的首次交互，进行了一系列准备工作，确保交房的顺利进行。

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    12月10日，海尔海客会•鼎世华府客户服务中心开始了一户一验工作。一户一验是物业前期介入的重要工作，主要作用是业主交房前对房屋进行验收。一户一验每日分成三组，由一位物业前期介入人员，两名设备维护人员和三名客服管家组成。在一房一验过程中，业主交房所需资料陆续到位。海尔海客会•鼎世华府客户服务中心安排专人进行资料分拣、资料盖章等事宜，经过两天紧张工作，将所有的资料全部盖章完毕并进行分拣整理。
  12月21日，地产施工方陆续向物业交接正式钥匙与装修钥匙，钥匙交接之后先安排设备维修师傅与客服管家进行装修钥匙的匹配，确保每个钥匙都能将门打开。钥匙匹配完毕之后，交给客服刘平进行钥匙分拣，钥匙分拣时需将门禁开、信报箱、正式与装修钥匙装袋。钥匙分拣需要仔细认真的人处理，如果一户弄错将造成至少两户业主不能正常交付，从而业主对物业服务中工作产生负面情绪。在分拣过程中，每个环节，都有专门负责人员进行核对，确保每一户不出差错，使交房工作顺利进行。
  交房是业主与物业第一次交流与认识的平台，一个好的印象是万事良好的开始。目前，海尔鼎世华府交房工作有条不紊的进行，为后续的物业工作开展奠定了基础。

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