华金置业：您好，感谢您的回复。请您注意写完一句话后加句号，看似无伤大雅，但可以看出您有点心神不宁，草草回复会和严谨无缘，房产事关人命，马虎不得。请问您能代表青岛华金置业公司吗？我多次给华金置业室85909717打电话，结果是热脸贴了个冷屁股，人家领导不搭理咱。室人员说张总出国，副总外出办事，然后记录等华金置业电话。无法忍受漫长等待，我再次致电华金置业，答复向室主任汇报，主任无指示。我上门向售后负责人鄢京选（88828907）反映，鄢工揣着茶杯就跑，让我爱找谁找谁，光缆垄断协议不是他签的。作为负责人，有义务协调、解决业主异议，您们公司员工就这素质。等了这么久，终于把您等出来了。您自称有担当，这就好办了，咱们先说三个问题，咱看看您的担当在哪？
一、墙体裂纹：龙泽书苑小区交房时，发现空鼓四十多处、地面不平、外门划痕、外门缝太大、墙体裂纹等等问题，当时已记录在案。物业说您们都认，让我先装修，不要耽误入住。可后来您们解决了几个问题？北龙口冬天风大得很，北风顺着门缝一个劲得往里灌，您们想象不到北风吼叫的渗人感觉。您们售出房屋不管了，门缝是我花钱找人装得毡条，地面找平大约要两千元，您们一个问题都没解决，光记录在验房记录上有什么用？今年3月底，我约装修公司和开发商到现场解决墙体裂纹问题。由于我不是学建筑专业的，也不干建筑工作，我当时不清楚裂纹怎么形成的，所以约装修公司和开发商同时到现场。我要求装修公司和开发商确定裂纹原因，谁家问题谁处理。装修公司人员多次讲裂纹在板裂带上，开发商问题。而开发商王工不正面回答，反复说这也是个事，每家都有裂纹。开发商人员强行离开，我阻拦要求处理裂纹，开发商另一名工作人员拦住我说向领导汇报便无消息。开发商不管，我自费请装修公司人员维修墙体裂纹。我气不过，后向崂山区质监站投诉，开发商再次上门，态度恶劣。这次依旧是不欢而散。华金置业，您就这样对待业主，这就是您的担当？
二、壁挂式太阳能热水器：请您查查购房合同，附件五第4条明确规定本物业管理区域内禁止下列行为----（22）安装太阳能，补充条款十一条规定乙方不得私自封闭阳台，不得私自搭建任何构建物、不得私自安装太阳能热水器、防盗网/窗或其他任何附属设施，否则甲方有权要求乙方予以拆除，恢复原样，并赔偿甲方因此支出的全部损失及费用。但是您自己却不遵守合同带头安装太阳能。现小区有桑某和力某两个品牌的热水器，是开发商引进的。楼上是在小区物业室设的太阳能热水器销售点购买的热水器，是与您同一品牌，由同一施工队安装，安装方式完全一样。您还想说楼上业主自行安装，与我公司无关？房子不好卖，安上太阳能热水器就好卖了？都是成年人，生活常识总应该有一点吧。在人家窗上安装太阳能热水器，挡人家采光，您叫人家谢您，还是骂您？一句与我公司无关就完了，这就是您的担当。
三、宽带垄断协议：开发商华金置业在合同中提到宽带、网络接口，但实际上只有电信宽带，其它运营商的光缆根本就进不来。我认为合同所提宽带应为运营商的宽带，不是只有电信宽带。即便是您认为只有电信宽带就行，因为您提供的是格式条款，依据《合同法》第四十一条对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。您违法了。开发商和电信代理商违法签订网络垄断协议，出卖购房者权利，购房者选择运营商的权利被非法剥夺。华金置业一边收购房者房款，其中包含通信光缆管道费用，另一边同电信代理商签光缆接入垄断协议，自己一分钱不用花，电信代理商出资建设通信光缆管道，3--5年电信代理商经营，其他运营商无法光缆接入。这家电信运营商不会白白出资，除经营外，向龙泽书苑购房者提供质次价高的网络，从购房者身上挣回建设通信光缆管道的费用，所以倒霉的一定是全部龙泽书苑购房者。《电信条例》第五十一条 任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务；但是，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。所以您又违法了。华金置业公司出卖购房者利益，又白得购房者交付的通信光缆管道费用。在我眼里，华金置业是目无法律，毫无道德底线，唯利是图的商人，为300%的利润可以冒着上绞刑架危险。这样的企业，会有担当？
后，我想说一个感兴趣问题，贵公司是否有过针对业主异议的培训。交房人员只记录不处理，室人员只记录无结果，售后维修人员向领导汇报无回音。这些是他们的职务行为，还是个人喜好？所以我想问您一句：华金置业的担当在哪？您有担当吗？
华金置业：您好，感谢您的回复。请您注意写完一句话后加句号，看似无伤大雅，但可以看出您有点心神不宁，草草回复会和严谨无缘，房产事关人命，马虎不得。请问您能代表青岛华金置业公司吗？我多次给华金置业室85909717打电话，结果是热脸贴了个冷屁股，人家领导不搭理咱。室人员说张总出国，副总外出办事，然后记录等华金置业电话。无法忍受漫长等待，我再次致电华金置业，答复向室主任汇报，主任无指示。我上门向售后负责人鄢京选（88828907）反映，鄢工揣着茶杯就跑，让我爱找谁找谁，光缆垄断协议不是他签的。作为负责人，有义务协调、解决业主异议，您们公司员工就这素质。等了这么久，终于把您等出来了。您自称有担当，这就好办了，咱们先说三个问题，咱看看您的担当在哪？
一、墙体裂纹：龙泽书苑小区交房时，发现空鼓四十多处、地面不平、外门划痕、外门缝太大、墙体裂纹等等问题，当时已记录在案。物业说您们都认，让我先装修，不要耽误入住。可后来您们解决了几个问题？北龙口冬天风大得很，北风顺着门缝一个劲得往里灌，您们想象不到北风吼叫的渗人感觉。您们售出房屋不管了，门缝是我花钱找人装得毡条，地面找平大约要两千元，您们一个问题都没解决，光记录在验房记录上有什么用？今年3月底，我约装修公司和开发商到现场解决墙体裂纹问题。由于我不是学建筑专业的，也不干建筑工作，我当时不清楚裂纹怎么形成的，所以约装修公司和开发商同时到现场。我要求装修公司和开发商确定裂纹原因，谁家问题谁处理。装修公司人员多次讲裂纹在板裂带上，开发商问题。而开发商王工不正面回答，反复说这也是个事，每家都有裂纹。开发商人员强行离开，我阻拦要求处理裂纹，开发商另一名工作人员拦住我说向领导汇报便无消息。开发商不管，我自费请装修公司人员维修墙体裂纹。我气不过，后向崂山区质监站投诉，开发商再次上门，态度恶劣。这次依旧是不欢而散。华金置业，您就这样对待业主，这就是您的担当？
二、壁挂式太阳能热水器：请您查查购房合同，附件五第4条明确规定本物业管理区域内禁止下列行为----（22）安装太阳能，补充条款十一条规定乙方不得私自封闭阳台，不得私自搭建任何构建物、不得私自安装太阳能热水器、防盗网/窗或其他任何附属设施，否则甲方有权要求乙方予以拆除，恢复原样，并赔偿甲方因此支出的全部损失及费用。但是您自己却不遵守合同带头安装太阳能。现小区有桑某和力某两个品牌的热水器，是开发商引进的。楼上是在小区物业室设的太阳能热水器销售点购买的热水器，是与您同一品牌，由同一施工队安装，安装方式完全一样。您还想说楼上业主自行安装，与我公司无关？房子不好卖，安上太阳能热水器就好卖了？都是成年人，生活常识总应该有一点吧。在人家窗上安装太阳能热水器，挡人家采光，您叫人家谢您，还是骂您？一句与我公司无关就完了，这就是您的担当。
三、宽带垄断协议：开发商华金置业在合同中提到宽带、网络接口，但实际上只有电信宽带，其它运营商的光缆根本就进不来。我认为合同所提宽带应为运营商的宽带，不是只有电信宽带。即便是您认为只有电信宽带就行，因为您提供的是格式条款，依据《合同法》第四十一条对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。您违法了。开发商和电信代理商违法签订网络垄断协议，出卖购房者权利，购房者选择运营商的权利被非法剥夺。华金置业一边收购房者房款，其中包含通信光缆管道费用，另一边同电信代理商签光缆接入垄断协议，自己一分钱不用花，电信代理商出资建设通信光缆管道，3--5年电信代理商经营，其他运营商无法光缆接入。这家电信运营商不会白白出资，除经营外，向龙泽书苑购房者提供质次价高的网络，从购房者身上挣回建设通信光缆管道的费用，所以倒霉的一定是全部龙泽书苑购房者。《电信条例》第五十一条 任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务；但是，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。所以您又违法了。华金置业公司出卖购房者利益，又白得购房者交付的通信光缆管道费用。在我眼里，华金置业是目无法律，毫无道德底线，唯利是图的商人，为300%的利润可以冒着上绞刑架危险。这样的企业，会有担当？
后，我想说一个感兴趣问题，贵公司是否有过针对业主异议的培训。交房人员只记录不处理，室人员只记录无结果，售后维修人员向领导汇报无回音。这些是他们的职务行为，还是个人喜好？所以我想问您一句：华金置业的担当在哪？您有担当吗？